SATIŞ SERTİFİKA PROGRAMI

BAŞLANGIÇ TARİHİ: 24 OCAK '09 CUMARTESİ 10:00 - 17:00

EĞİTMEN: Ahmet EKİZ

SÜRE: 4 Hafta

EĞİTİM KONU BAŞLIKLARI:

•  Hizmet Felsefesinde Değişim ve Geleceği Yakalamak
•  Müşteri Bilinci ve Davranış Şekilleri
•  Beklentileri Doğru Anlamak ve İhtiyaçları Doğru Tesbit Etmek
•  Satış Başarısında Zincir Yaklaşımı ve Bireysel Mutluluk nasıl olur?
•  Profesyoneller Ligine Girmek!
•  Satış / Birey / Ekip / Lider İlişkisi
•  Satışta Iletişim ve Müzakere
•  Telefonla Konuşma Becerileri
•  Başarının Psikolojisi ve Empatik Satış
•  Stratejik Pazarlama ile Sadık Müşteri Yaratmak 

NELER KATAR?

Power of Selling; satış sertifika programının en önemli faydası, satış öncesi, sırası ve sonrasını etkileyen süreçleri derinlemesine ele alarak, satış mesleğine gerçekçi bir yaklaşım geliştirmeyi ve rekabet ortamında nasıl başarılı satış profesyoneli olunacağını öğretmesidir. Power of Selling, satış alanında kariyer yaparak yöneticilik koltuğuna oturmak isteyen şirketlerin 1-3 yıl arası deneyimli satış uzmanlarının mutlaka katılması gereken bir program olup 4 hafta süreyle Cumartesi günleri devam edecektir. 

• Kendi Beklentilerimizi Saptama
• Psikoloji, Sosyoloji İlişkisi ile Müşterilerin Beklenti/İhtiyaç Saptaması
• S(B)-Ü=M Formülasyonu ile Nokta İhtiyaç Tespiti
• İhtiyaç Analizinde Satışçıların Değişen Rolü ve Sorumlulukları
• Bilgi Yönetiminde Farklılık ve Müşteri Alışveriş Performansını Şekillendirme  

• Müşteri Memnuniyeti Yönetimine Bakış
• İlişki Yönetiminde Yapılan Hatalar ve İzlenecek Yol
• Müşteri Odaklılık Geliştirme ve Portföy Sorumluluğu
• Müşterinin Gerçekten Güvenini Kazanmak!

• Kişisel Kalite - Bilgi İlişkisi
• Bilgi - Risk İlişkisi
• Risk - İnisiyatif Kullanma İlişkisi
• İnisiyatif Kullanma - Karar Alma İlişkisi
• Karar Alma - Süreç Yönetimi İlişkisi
• Süreç Yönetimi - Problem/ Kriz İlişkisi  

• Profesyonel Düşünce Biçimi
• İmaj Oluşturma ve Hatalı İmaj Yönetimi
• Profesyonellerin 8 Temel Farklılığı
• Zor Durumlarda Profesyonellik
• Profesyoenllerin Kişisel Gelişim Sırları  

• Aranılan Ekip Üyesi Olma ve Yöneticiliğe Göz Kırpma!
• Yöneticisinin Beklentilerini Önceden tespit Etme
• Bireysel Performans Yönetimi ve Değerlendirmesi
• Süreç Yönetimi

• Müşteri İle İletişim ve İletişimsizlik
• Psikoloji Temelli İletişim Modeli
• Danışman Metodeolojisiyle Dinleme Becerisi
• İtiraz ve Şikayetlerini Başarı Hikayesine Çevirme
• İletişimden Müzakereye
• Müzakerelerde Strateji /Stratejiye karşı Strateji
• Süreci Kontrolde Tutmak ve Konsantrasyon
• Rekabetten Sıyrılma Uzlaşma
• Teklif ve Takip Süreci

• Telefonda İlk Temas
• Telefondan İlk İzlenim
• Sesi Etkili Kullanmak
• Gereksiz Kişileri By-Pass Etmek
• Randevu Almak ya da Kendini Davet Ettirmek!
• Telefonda Dinleme ve Soru Sorma

• Başarı ve Devamlılığın Destekçileri O-Z-T
• Entellektüel Gelişim, Sosyal Çevre ve Proaktif Yaklaşım
• Kurum Hedefleri ile Kişisel Hedefleri Uyumlaştırma
• Kişisel Kaliteyi Artırma ve Satışa Yansıtma

• İlişki Yönetiminde Sürdürülebilirlik
• Geleneksel ve Küresel Rekabet Stratejileri
• Müşteri Üstün Süreçler
• Pazarlama Stretejilerinde Fark Yaratan Değişimler
  

  Detaylı Bilgi İçin:
  Özlem Yomolcay / oyomolcay@egitisim.com.tr
  Selda Zeytin / szeytin@egitisim.com.tr

  Eğitisim Kariyer Enstitüsü
  Yer: Okalip Toplantı Keyif Salonları
  tel: +90 212 236 19 00
  fax: +90 212 23 52 02

 

İletişim formunda istenilen bilgileri bizimle paylaşan katılımcı  adaylarımız %20 indirimli katılım fırsatı kazanıyor.
Ad
E-posta
Beni Ara
Sorunuz

"Eğitişim Kariyer Enstitüsü, T.C. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı,
Türkiye İş Kurumu Genel Müdürlüğü tarafından verilmiş olan 07.07.2008 tarih ve 168 nolu Özel İstihdam Bürosu izin belgesi sahibidir."