 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
"Satıcılık İçgüdüsünü" Harekete Geçirmek |
 |
Satış Bölümleri'nde görev yapan personelin; müşteri bulma, randevu alma, satış prezantasyonu ve satışı gerçekleştirme (kapama), gibi sıkıntı yaşadıkları konularda görsel, işitsel ve interaktif uygulamalarla kendilerine olan güvenlerinin ve bilgilerinin daha da artırılması yoluyla, satış hedeflerini realize edebilmelerini kolaylaştırmaktır. |
|
|
|
Müşteri Odaklı Yönetim Müşteri İlişkileri Yönetimi |
| |
Müşteri ile yüzyüze gelen çalışanların, davranış, duygu, düşünce ve bakış açılarını müşteri odaklı kılmaktır. Müşterilerin giderek artan beklentileri ele alınarak, memnuniyet yaratmanın incelikleri tartışılacaktır. |
|
|
|
Satış Ve Pazarlama |
| |
Müşteri ile yüzyüze gelen çalışanların, davranış, duygu, düşünce ve bakış açılarını müşteri odaklı kılmaktır. Müşterilerin giderek artan beklentileri ele alınarak, memnuniyet yaratmanın incelikleri tartışılacaktır. Memnuniyet yaratmanın temelinin, belli kalıptaki davranıştan ziyade, müşteriye karşı tutumun (kapıdan içeri girmesinden çıkmasına kadar), bütünlük içinde olunması anlamına geldiği ve bu bütünlükte her bir çalışanın ve her bir davranışın sorumluluğu işlenecektir. |
|
|
|
Satış Ve İletişimin Gücü |
| |
İletişim, Başarılı olarak tanımlanan kişilerin yaşamları gözlemlendiğinde, hepsinde ortak olan tek bir nokta dikkat çekmektedir. Bu nokta, insanlarla iletişim kurma konusunda geliştirdikleri beceridir. Satış, var olan ya da yaratılan ihtiyaçların elinizdeki ürün hizmet proje ya da fikrin faydaları noktasında müşteriyi ikna etmek ve harekete geçirmek. |
|
|
|
Uygulamlı Bayi Ve Distribütör Satış Teşkilatı Yönetimi |
| |
Bayi Satış Yöneticilerinin, sorumlu oldukları Bayi / Dist. teşkilatlarını proaktif bir anlayışla yönetebilmeleri amacıyla kişisel yetkinliklerini geliştirerek, yönetim süreçlerinde şirkete sağlayacakları verimliliği arttırmak. |
|
|
|
Şikayet Yönetimi |
| |
Eğitimde yöntem olarak power point sunum, çalışma notları, katılımlı ve etkileşimli öğrenme çalışmaları yapılmaktadır. Eğitim, özellikle; müşteri odaklı yönetimi, organizasyon yapısını hedefleyen iş insanları için tavsiye edilmektedir. |
|
|
|
Pazarlama Araştırmaları (Stratejik Pazarlama) (Pazarlama Analitikleri) |
| |
Eğitimde yöntem olarak power point sunum, çalışma notları, katılımlı ve etkileşimli öğrenme çalışmaları yapılmaktadır. Eğitim, özellikle; ölçümleme ve analitik pazarlama odaklı iş insanları için tavsiye edilmektedir: Pazarlama, İletişim, Ürün, Müşteri İlişkileri, Şikayet Yönetimi, Araştırma, Stratejik Planlama ekiplerinin üyeleri. |
|
|
|
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) |
| |
Eğitimde yöntem olarak power point sunum, çalışma notları, katılımlı ve etkileşimli öğrenme çalışmaları yapılmaktadır. Eğitim, özellikle; müşteri odaklı yönetimi, organizasyon yapısını hedefleyen iş insanları için tavsiye edilmektedir: Pazarlama, Müşteri İlişkileri, Şikayet Yönetimi Ekiplerinin üyeleri. |
|
|
